アイポッドがダウンロードできない

先日買ったＩｐｏｄナのですが、只今宝の持ち腐れ状態になっております、カキハラです。

買ったときから１００回はインソトールを試みているのですが、ことごとくエラーが出てしまいます。
サポートセンターに電話しても、解決策が見つからないし。

誰か、コンピューターに詳しい人いませんかね？？？
ほんとお願いします(・_・;)